在市场激烈竞争的 ，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类除尘滤袋,除尘骨架等除尘产品的质量和性能相似的情况下， 加重视产品的售后服务。因此，企业在提供物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。泊头市家园环保机械设备有限公司因售后服务做得好，而销售稳步上升的案例。
售前服务：
1、提供需求产品设计、制造，满足客户的个性化需要。
2、公司严格按着合同约定安排生产、发运，按着合同约定时间供货。
售后服务：
1、对售出产品实行三包，在三包期内，如出现由产品制造质量引起的问题工厂包修、包换、包退；对由于其它原因造成的问题，工厂积协助用户解决问题，以产品及时投运，把事故损失降低到 低程度。
2、重大设备的安装、调试，现场技术服务由副总工程师为 的技术专家自带队上门服务，以解决用户的各种问题。工程派驻工地代表。
3、公司产品到达贵处后，技术人员将负责协助指导安装，调试等工作。
4、积配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作，可随时向用户以成本价提供本厂产品的备件及附件。
5、坚持“产品，服务”的原则，随时听从用户的召唤，当需要现场服务时，我厂在接到用户通知的24小时内给予答复，在72小时内达到现场，紧急情况下以 快的交通工具在32小时内赶到。
6、设备在维修范围内如出现质量问题，公司负责免费维护，并在接到用户电话2-5小时内到达或者进行答复。
